お客様各位

平素は弊社サービスをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
データカードパス運営事務局です。

本件につきまして、以下の通りご報告とお詫びを申し上げます。

1. 概要

2026年3月12日（木）17時04分のサービス開始直後から、システム上の不備により一部お客様の画面上で、アプリへのログインおよびアカウント連携を行った際に、他のお客様の情報が表示される事象を確認したため、調査いたしました。

2. 調査結果

誤表示が発生、または発生していた可能性のある情報は、以下の項目です。

• ・ゲーム内で使用している「ニックネーム」
• ・バンダイナムコID関連のお問い合せで使用する「カスタマーID」

• ※その他の情報が第三者に表示された事実はございません。

＜原因＞
本件は内部システムの設計不備に起因するものであり、外部からの不正アクセスや攻撃によるものではないことを確認しております。

＜誤表示の影響＞
現時点において、本件に起因する情報の悪用や二次被害の報告は確認されておりません。
また、今回表示された「ニックネーム」および「カスタマーID」のみでは、お客様個人の特定や、決済等の操作を行うことはできない仕組みとなっております。

3. 復旧の見通し

修正および検証をすべて終え、2026年3月31日にサービスを再開いたしました。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
カード事業部
データカードパス運営事務局
URL： https://sec.carddass.com/jp/contact/

お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

データカードパス運営事務局